Gần tám năm trong ngành phân phối dự án bất động sản ở Hà Nội, tôi chứng kiến nhiều doanh nghiệp cùng bán một loại sản phẩm, cùng thị trường, cùng chính sách, nhưng khi thị trường đổi chiều thì kết cục khác hẳn nhau. Có nơi thu hẹp rồi đóng cửa. Có nơi xoay được sang sản phẩm khác, kênh khác, cách bán khác.
Câu hỏi đi theo tôi từ lúc còn đứng bán đến lúc ngồi giảng: cái gì làm nên sự khác nhau đó?
Năng lực động
Lý thuyết năng lực động (Teece, 1997; 2007) gọi tên ba việc doanh nghiệp làm khi môi trường đổi: cảm nhận cơ hội và rủi ro, nắm bắt bằng cách huy động nguồn lực, và tái cấu hình để giữ được lợi thế. Nghe thì trừu tượng, nhưng khi đối chiếu với những doanh nghiệp tôi từng làm, nó gọi đúng tên những gì họ đã làm hoặc đã không làm.
Thêm một biến: A.I tạo sinh
Từ 2023, một yếu tố mới xuất hiện trong chính các đội bán hàng tôi quen: A.I tạo sinh. Có đội dùng để viết nội dung, trả lời khách, tổng hợp dữ liệu. Có đội không. Liệu việc ứng dụng A.I tạo sinh có làm thay đổi cách năng lực động chuyển thành kết quả kinh doanh hay không, đó là câu hỏi tôi muốn trả lời bằng dữ liệu, không bằng cảm nhận.
Bài báo đầu tiên của tôi, đồng tác giả với PGS. TS. Phan Đình Quyết và PGS. TS. Lưu Thị Thùy Dương, khảo sát 294 người lao động tại Hà Nội về tác động của việc dùng GenAI đến phúc lợi và hành vi học tập liên tục. Đó là bước đi nhỏ đầu tiên. Đề tài luận án dự kiến đi xa hơn: đo ở cấp doanh nghiệp, trong đúng ngành tôi từng làm.
Chi tiết hướng nghiên cứu ở trang Học thuật. Nếu anh/chị làm cùng hướng, tôi rất muốn trao đổi.