Trong nhiều buổi làm việc với chủ doanh nghiệp, câu hỏi đầu tiên tôi nhận được gần như giống nhau: "Dùng A.I thì cắt được mấy người?"
Câu hỏi này sai từ cách đặt vấn đề. Nó coi A.I là một cách để bớt chi phí lương, trong khi thứ A.I làm tốt nhất là bớt việc, không phải bớt người.
Việc nào người quản lý đang tự làm mà lẽ ra không nên
Hãy nhìn lại một tuần của mình. Gõ lại biên bản họp. Soạn tin giao việc rồi giải thích lại vì nhân viên hiểu sai. Tổng hợp báo cáo từ bốn file Excel của bốn người. Viết lại mail cho khách vì bản nhân viên viết chưa ổn.
Không việc nào trong đó cần đến kinh nghiệm quản lý. Chúng chỉ cần người có thời gian. Và người quản lý là người ít thời gian nhất trong đội.
Cắt người là tiết kiệm một lần
Cắt một người, tiết kiệm được một khoản lương. Xong. Tháng sau không có thêm gì.
Dạy đội dùng A.I cho đúng việc, mỗi người tiết kiệm được vài giờ mỗi tuần, tuần nào cũng thế. Số giờ đó quay lại thành cuộc gọi cho khách, thành buổi 1:1 với nhân viên, thành việc mà chỉ người làm được.
Cắt người là tiết kiệm một lần. Đội biết dùng A.I là tiết kiệm mỗi ngày.
Bắt đầu từ đâu
Chọn đúng một việc lặp nhiều nhất trong tuần của anh/chị. Viết ra cách anh/chị vẫn làm việc đó. Rồi bắt A.I làm theo đúng cách đó. Đừng bắt đầu từ "A.I làm được gì". Bắt đầu từ "tôi đang phải tự làm gì".
Trong kho prompt có sẵn vài mẫu cho biên bản họp, tin giao việc và bóc tách số của đội. Lấy về dùng thử với việc thật của mình.